개인정보 처리방침
캐치룸 개인정보처리방침
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분류 | 수집・이용동의 목적 | 항목 | 보유・이용기간 |
---|---|---|---|
필수정보 | 회원가입, 서비스 이용, 부정 거래 기록 확인, 본인 여부 확인, 판매 및 구매한 숙박권 야놀자 앱내 소유권한 변경, 민원처리 등 소비자 분쟁해결 | [회원가입 시] 휴대전화번호, 이메일, 이름, 생년월일, 비밀번호(이메일로 가입 시), 닉네임 [SNS가입 시] 휴대전화번호, 이메일, 이름 (카카오: 이메일) [판매 · 구매 시] - 숙박권 예약자 변경시: 성명, 생년월일, 연락처(이메일/휴대폰) - 여행상품 대금결제 및 정산시: 성명, 카드사명, 신용카드번호, 승인번호, 계좌번호, 연락처(이메일/휴대폰) - 예약자와 방문자가 다를 경우: 방문자의 이름, 휴대폰 번호 - 예치금 전송 및 현금환불시: 계좌번호 및 예금주 [고객 상담 시] - 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보 - 앱 내 채팅 기능을 사용한 채팅 내용 | 회원 탈퇴 시 상담 등 민원처리, 정산 및 환불 처리를 위해 30일 후 삭제 이벤트 혜택 수령 시 부정이용방지 목적으로 (일방향 암호화된)휴대폰번호를 혜택 제공일로부터 1년 보관 후 삭제 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 (예: 구매 회원의 경우 5년간, IP의 경우 3개월) |
선택정보 | 개인맞춤형 상품∙서비스 혜택에 관한 정보제공, 통계∙분석∙이용내역 정보와의 결합 및 분석, 회사 또는 기타 광고주의 요청에 따른 정보∙안내(프로모션∙이벤트)전송 | 예약내역(예약일시, 결제금액, 업체명), 디바이스 ID, 휴대폰 번호, 서비스이용기록, IP주소, 접속로그, Cookie, 광고식별자, 단말기 OS와 버전, 단말기 모델명, 브라우저 버전, 예약자 및 구매자 정보(이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 이메일 주소), 방문자 정보(이름, 휴대폰 번호), 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보 | 동의 철회시, 이용종료일 도래 시까지 |
필수정보 | [예약∙구매시] 공통 - 예약내역(예약일시, 결제금액, 업체명) 예약자 및 구매자 - 이름, 휴대폰 번호, (필요한 서비스의 경우)생년월일 예약자와 방문자가 다른 경우 - 방문자 및 탑승자의 이름, 휴대폰 번호, (필요한 서비스의 경우)생년월일 예약확인서 발급 시 - 예약자의 이메일 주소 [현금 환불 요청 시] ∙ 계좌번호 및 예금주명 [고객상담 시] ∙ 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보 | 이용종료일로부터 상담 등 민원처리, 정산 및 환불 처리를 위해 30일 후 삭제 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관 (예: 구매 회원의 경우 5년간, IP의 경우 3개월) |
2. 개인정보 수집 방법 및 동의
1. 개인정보 수집 방법
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c. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 앱, 메일, 팩스, 전화 등을 통하는 경우
d. 온·오프라인에서 진행되는 이벤트·행사 등을 통한 경우
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b. 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
c. 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우
d. 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우
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c. 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우
d. 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 개인정보의 파기
1. 회사는 이용자가 동의를 철회하거나 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적을 달성 할 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
3. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관합니다.
a. 파기 절차
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
b. 파기 방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 신용카드 정보의 경우, 결제 시점까지 암호화되어 관리된 후, 결재 및 취소 시에 바로 영구 삭제됩니다. 회사는 이용자가 동의를 철회하거나 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적을 달성 할 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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b. 파기 방법
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보유 정보 | 보유 기간 | 근거 법령 |
---|---|---|
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
표시∙광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
웹사이트 방문 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
전자금융거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록 | 5년 | 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 |
4. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
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b. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
c. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
d. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
e. 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다.
b. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
c. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
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5. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리, 개인정보 열람청구 접수 및 처리, 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있으며 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 국가기관으로 문의하실 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
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a. 개인정보 보호책임자: 김캐치(CPO)
b. 개인정보 보호 담당부서: 개인정보팀(privacy@catchroom.com)
c. 캐치룸 서비스 이용 시 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의와 불만사항은 개인정보 보호책임자 또는 고객센터로 문의해주시면 됩니다.
d. 캐치룸 고객센터: 02-4989-4989 , team4989@catchroom.com
e. 개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우 국가기관의 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
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e. 개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우 국가기관의 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
ⅰ. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 ([www.kopico.go.kr](https://www.kopico.go.kr/main/main.do))
ⅱ. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 ([privacy.kisa.or.kr](https://privacy.kisa.or.kr/main.do))
ⅲ. 대검찰청 : (국번없이) 1301 ([www.spo.go.kr](https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do))
ⅳ. 경찰청 : (국번없이) 182 ([ecrm.cyber.go.kr](https://ecrm.police.go.kr/minwon/main))
ⅱ. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 ([privacy.kisa.or.kr](https://privacy.kisa.or.kr/main.do))
ⅲ. 대검찰청 : (국번없이) 1301 ([www.spo.go.kr](https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do))
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c. 클릭한 정보들에 대한 세부정보와 관심 있게 둘러본 정보들에 대한 자취를 분석하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
d. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 이용
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